Programa internacional de Cook Children's
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Preguntas frecuentes

Sabemos el estrés que implica viajar al extranjero para hacer atender a su hijo, y que tiene muchas preguntas. Si bien nuestro equipo de Servicios para Pacientes Internacionales lo acompañará de principio a fin durante el viaje, a continuación, le brindamos algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen las familias:

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¿Por qué elegir Cook Children's?

Sabemos que cuenta con varias alternativas a la hora de escoger la mejor atención médica para su familia. Al pensar en Cook Children's, piense en la experiencia integral que vivirá la familia: Cook Children's es uno de los sistemas líderes en atención médica pediátrica INTEGRADA de Estados Unidos.

Está catalogado entre el 7% de los mejores hospitales del país por su excelencia en enfermería, además de distinguirse por la extraordinaria atención que ofrecen y los resultados que obtienen sus programas de Neurología y Neurocirugía, Cardiología y Cirugía Torácica, Endocrinología, Neonatología, Neumología, Ortopedia y Oncología.

¿Cuánto hace que atienden a familias provenientes de otros países?

Desde el año 1989, brindamos atención a cientos de pacientes provenientes de otros países, pero llevamos casi 100 años atendiendo a familias.

¿Qué función cumple el departamento de Servicios para Pacientes Internacionales?

En Cook Children's, usted y los suyos forman parte de nuestra familia. Nuestro departamento de Servicios para Pacientes Internacionales está aquí para brindarle la mejor experiencia posible. Se asignará un coordinador de atención a su familia, quien será el punto de contacto principal para todas sus necesidades: desde programación de vuelos hasta hospedaje y recreación, nuestro personal lo ayudará con todos los detalles, de modo que usted pueda dedicarse de lleno su hijo.

¿Quién atenderá a mi hijo?

Su hijo será atendido por un equipo de expertos, entre ellos médicos y especialistas con capacitación pediátrica certificados por los organismos profesionales correspondientes. Dado que Cook Children's no es un hospital universitario, lo atenderán los mismos profesionales durante toda la estadía.

¿Dónde queda Cook Children's?

Cook Children's está ubicado en Fort Worth, Estado de Texas. Fort Worth es la 17° ciudad más grande de los Estados Unidos y se encuentra a solo minutos de distancia del Aeropuerto Internacional de Dallas-Fort Worth (y del estadio de fútbol americano de los Dallas Cowboys).

Para padres: ¿por dónde empiezo?

Comuníquese con el médico de su hijo para que le dé una referencia. Envíe la evaluación y los expedientes médicos de su hijo (traducidos al inglés) por correo electrónico a international@cookchildrens.org. Luego, nuestros médicos evaluarán su situación y establecen un plan personalizado de atención.

Para médicos: ¿Cómo refiero a un paciente?

Llene el formulario de referencia y envíelo por correo electrónico a international@cookchildrens.org o por fax por un medio seguro a 01-682-885-2557.

No sé inglés. ¿Tienen intérpretes?

Sí. Le pondremos un intérprete profesional en todas las citas.

¿Brindan asistencia para la obtención de visas y otros trámites del viaje?

Sí. Los Servicios de Conserjería de Cook Children's pueden ayudar a los familiares de los pacientes a ahorrar tiempo y dinero con diversos servicios, entre ellos la asistencia para viajes. El navegador de hospital que le asignen le proporcionará recursos para la obtención de la visa.

¿Qué información debo llevar a la consulta?

Es importante que presente lo siguiente:

¿Qué formas de pago aceptan?

Nos hemos asociado con Flywire para proporcionar una manera más fácil y segura de pagar las facturas en la moneda de su país.

¿Dónde nos podemos quedar?

Cook Children's le ofrece una lista de hoteles sugeridos, que puede reservar directamente en sus correspondientes sitios web. No se olvide de pedir el código de descuento especial al Servicios para Pacientes Internacionales.

¿Qué haremos tras volver a nuestro país?

Hay ocasiones en que las familias y los médicos necesitan realizar una consulta con los expertos de Cook Children's después de un tratamiento. La telemedicina y la telesalud los conectan a usted, su hijo y su médico con el equipo de atención médica de Cook Children's a través de una videoconferencia.

¿A dónde vamos para la primera consulta de mi hijo?

Nuestra dirección es 801 7th Avenue, Fort Worth, Texas 76104. El navegador de hospital de nuestro departamento de Servicios para Pacientes Internacionales los recibirá en la entrada principal y les hará un recorrido del lugar.

¿Qué tengo que saber sobre la cita de mi hijo?

El coordinador de atención se comunicará con usted antes de la cita para darle toda la información pertinente.

Estamos con un automóvil alquilado. ¿Dónde lo estaciono?

Si su hijo se va a internar, podrá estacionar sin cargo en el estacionamiento 7th Avenue Garage. El servicio de valet tiene un costo de $5.

Si su hijo es ambulatorio, le ofrecemos un servicio de valet sin cargo en la entrada de la calle Cooper, o bien puede pagar para estacionar en 7th Avenue Garage.

¿Dónde queda la farmacia?

En el primer piso del centro médico Cook Children's, al lado de Emergencias.

¿Dónde consigo los expedientes médicos de mi hijo?

Para solicitar copia de los expedientes, diríjase al Departamento de Información Médica (Release of Information Department) ubicado en el pabellón principal. Para más información, llame al 01-682-885-1012.

¿Nos pueden ir a recibir al aeropuerto?

Si desea arreglar para que los recibamos en el Aeropuerto Internacional de Dallas/Fort Worth con un servicio de transporte, comuníquese con el departamento de Servicios para Pacientes Internacionales.

¿Preguntas?
Por favor llame al Departamento de Pacientes Internacionales al +1-682-885-4685, envíe un fax al +1-682-885-2557, o por correo electrónico a international@cookchildrens.org